Przez dłuższy czas zastanawiałem się, co wpływa na to, że ChatGPT poleca jedne firmy i treści, a inne pomija? Czemu gdy zadaję mu pytanie o zarekomendowanie, dajmy na to, kliniki korekcji wzroku, to z morza dostępnych podmiotów jest w stanie wybrać kilka i je ze sobą porównać?
A to prowadzi naturalnie do pytania, czy możemy wpłynąć na to, by to nasze marki, przedsiębiorstwa i treści znajdujące się na naszych stronach, były podsuwane użytkownikom chata AI? Czyli… jak pozycjonować się w chacie AI?
W ostatnim czasie analizowałem setki stron internetowych i artykułów, które agent od Open AI cytował w odpowiedziach na bardzo wiele realnych zapytań użytkowników. Przyjrzałem się im, co je łączy. Pytałem go, dlaczego poleciłeś tę firmę? A dlaczego nie tę? Co musiałoby się stać, byś ją zarekomendował? Czy czegoś jej brakuje?
I w ten sposób zebrałem materiał, który posłużył mi do przygotowania nowego filmu, w którym pokazuję przykład za przykładem stron, które podsuwał mi ChatGPT. Jednocześnie głośno zastanawiam się, które elementy miały na to wpływ i wskazuję, które informacje wpływają na wiarygodność treści dla chata, a które on z miejsca odrzuca.
W tym odcinku vloga poruszam takie tematy, jak poniżej:
- Dlaczego opinie użytkowników w wiarygodnych serwisach są kluczowe dla AI
- Jak tworzyć artykuły i opisy produktów, żeby były chętnie cytowane przez ChatGPT i inne chatboty
- Jakie znaczenie ma personal branding, obecność w katalogach branżowych i portalach eksperckich dla wiarygodności treści na stronie firmowej
- W jaki sposób formatowanie, liczba grafik i zdjęć, bio autora czy najczęściej zadawane pytania wpływają na pozycję firmy w odpowiedziach AI
- Kiedy warto zadbać o obecność w Reddit, Amazon, eBay i innych popularnych platformach w przypadku biznesów produktowych
Odcinek podcastu znajduje się na YouTube, Spotify i Apple Podcast po wpisaniu podcastu o moim imieniu i nazwisku, tj. Michał Toczyski.
YouTube, Spotify i Apple Podcast
Słuchaj i oglądaj w: Spotify | Apple Podcast
Nowe reguły gry w świecie AI
Żyjemy w przełomowym momencie. ChatGPT i inne chaty AI stają się coraz bardziej popularne, a miliony ludzi korzysta z nich praktycznie na co dzień do wyszukiwania informacji i zdobywania wiedzy. To oznacza rewolucję porównywalną do czasów, gdy Google zaczęło pozycjonować strony nie tylko według słów kluczowych, ale także według jakości i wiarygodności źródeł.
Wyobraź sobie, że ChatGPT zamiast samodzielnie wymyślać odpowiedzi, coraz częściej cytuje, podaje źródła i opiera się na zewnętrznych serwisach z opiniami, rankingami czy katalogami branżowymi. Właśnie to obserwuję w mojej analizie – algorytmy preferują źródła o wyższej wiarygodności, takie jak TrustPilot, Reddit, serwisy rządowe czy uznane portale branżowe.
Dlaczego „duży może więcej” w świecie AI?
Analiza wyników pokazuje jasno jedną prawidłowość – „duży może więcej”. Algorytmy ChatGPT najchętniej cytują:
- Wiodące portale opinii i witryny zrzeszające firmy: TrustPilot, Reviews.io, Google Maps i wiele, wiele innych, w tym uznane katalogi firm, oprogramowania czy podmiotów z różnych branż.
- Platformy społecznościowe: Reddit (bardzo często cytowany!)
- Oficjalne źródła: Strony rządowe, producenci, oficjalni dystrybutorzy
- Uznane portale branżowe: Serwisy specjalistyczne z wysoką reputacją
Przykład? Gdy analizowałem zapytania o narzędzia e-commerce, pierwszym cytowanym źródłem był TrustPilot, potem Reviews.io, a następnie Reddit. Opinie o Twojej firmie na własnej stronie www? Świetnie, ale opinie zamieszczone na niezależnych platformach mają znacznie większą wagę.
Anatomia artykułu polecanego przez ChatGPT
Przejrzałem setki tekstów, które ChatGPT polecał i odkryłem wspólne cechy wyróżniające je od reszty. Oto co charakteryzuje artykuły, które AI chętnie cytuje:
1. Jawność i wiarygodność autora
Niemal wszystkie artykuły, które widziałem, są podpisane imieniem i nazwiskiem. Bardzo często to imię i nazwisko ma obok zdjęcie, które uwiarygadnia istnienie autora. Jeszcze częściej jest tak, że zdjęcie lub imię i nazwisko jest podlinkowane do:
- Wszystkich artykułów danej osoby w serwisie
- Biografii autora
- Profilu LinkedIn danej osoby
Im bardziej dana osoba jest znana w branży i ma artykuły nie tylko w tym serwisie, ale także w innych, tym lepiej.
2. Struktura i formatowanie
Artykuły rekomendowane przez ChatGPT charakteryzują się:
- Jasną ścieżką nawigacji (breadcrumbs) pokazującą kontekst artykułu
- Datą powstania i/lub aktualizacji – to ma ogromne znaczenie, bo AI nie poleca przestarzałych treści
- Spisem treści – prawie wszystkie artykuły, które widziałem, miały klikalny spis treści
- Wieloma śródnagłówkami – logicznie uporządkowanymi
- Formatowaniem tekstu – boldowanie, listy wypunktowane, tabele
- Źródłami – linki do innych wiarygodnych źródeł informacji (lub nieklikalne adresy www do źródeł).
3. Bogactwo multimediów
Rzadko jest tak, że artykuł ma tylko jedno zdjęcie w nagłówku. Najczęściej zawiera:
- Zrzuty ekranów – szczególnie w artykułach instruktażowych
- Schematy i infografiki – które uzupełniają wartość artykułu
- Zdjęcia produktów – z różnych perspektyw i w różnych kontekstach
- Materiały wideo – które pozwalają użytkownikowi zostać dłużej na stronie
4. Konkrety i merytoryka
AI preferuje treści, które:
- Odpowiadają na konkretne pytania
- Zawierają twarde dane i fakty
- Prezentują rozwiązania „krok po kroku”
- Są napisane przez praktyków, a nie teoretyków
Mechanizmy rekomendacji w praktyce
Reddit – ukryty skarb dla AI
Reddit jest niezwykle często cytowany przez AI, i to nie tylko w języku angielskim, ale także w polskim. Wątki, w których nie uczestniczą tylko przedstawiciele marki, ale również zwykli użytkownicy, są przez AI traktowane jako dużo bardziej wartościowe.
Nie chodzi o nachalny marketing czy „szeptankę”. Chodzi o naturalną obecność w dyskusjach branżowych. Gdy analizowałem zapytania o kliniki okulistyczne w Warszawie, Reddit był jednym z głównych źródeł informacji cytowanych przez ChatGPT.
Opinie mają znaczenie – ale nie koniecznie tylko te na Twojej stronie
ChatGPT kieruje się opiniami w zewnętrznych serwisach internetowych, dużo rzadziej opiniami w Twoim serwisie lub sklepie. Liczy się nie tylko ilość opinii, ale przede wszystkim ich treść.
Przykład z mojej analizy: gdy sprawdzałem, które kliniki zajmujące się korekcją laserową wzroku będą polecane, ChatGPT analizował wszystkie opinie i potrafił fragment takiej opinii zawrzeć w swojej odpowiedzi. Im więcej szczegółów w opiniach – jaki lekarz pomagał, jaki zabieg, ile trwało dochodzenie do siebie – tym lepiej.
Cenniki i parametry – transparentność się opłaca
Ukrywanie ceny produktu utrudnia analizę przez AI i porównanie z konkurencją. Oznacza to, że produkt nie zostanie wzięty pod uwagę. Przedstawienie cenników, szczegółowych parametrów i porównań zwiększa szanse na rekomendację.
W mojej analizie widziałem, że ChatGPT często robi porównania na bazie cenników. Przejrzyste, tabelaryczne cenniki oraz dane strukturalne zwiększają szansę na niepominięcie w analizie.
Strategie budowania widoczności w AI
1. Bądź obecny w kluczowych katalogach
Nie chodzi o masowe wpisy w tysiącach katalogów SEO – to przeszłość. Liczy się obecność w największych, najbardziej cenionych w Twojej branży:
- Portale opinii: TrustPilot, Reviews.io, Google Maps i wiele innych branżowych, w różnych językach
- Platformy społecznościowe: Reddit, Facebook (w naturalnym kontekście), ale też wiele innych
- Katalogi branżowe: Specjalistyczne portale w Twojej dziedzinie
- Oficjalne źródła: Strony rządowe, izby gospodarcze, certyfikujące
2. Proś o szczegółowe opinie
Zachęcaj klientów do rozbudowanych opinii, ale nie tylko w swoim sklepie lub w Google Maps. Pytaj o opinie w uznanych serwisach zewnętrznych. Dla niemal każdej branży są duże witryny zrzeszające specjalistów lub podmioty z danego sektora. Zabiegaj o certyfikaty, nagrody branżowe czy inne publiczne wyrazy uznania. Zachęcaj do szczegółowych, merytorycznych wypowiedzi – nie tylko oceny, ale także opisu:
- Konkretnych przypadków użycia
- Procesu zakupu lub obsługi
- Przewag i wad produktu
- Rezultatów i efektów
3. Twórz treści podpisane imieniem i nazwiskiem
Autorski artykuł, recenzja, wypowiedź eksperta z widocznym autorem, zdjęciem i linkiem do profilu – to wszystko zwiększa nie tylko wiarygodność treści, ale ułatwia AI rozpoznanie i zapamiętanie eksperta w branży.
4. Dbaj o aktualizację treści
AI preferuje treści aktualne. Doceni także regularnie aktualizowane artykuły z widoczną datą ostatniej modyfikacji. Szczególnie istotne to jest w branżach, które dynamicznie się zmieniają.
5. Eksponuj parametry i porównania
Nie bój się jawności cen, tabel porównawczych, zestawień cech produktu, a przynajmniej rozważ ich zamieszczenie na stronie. Ponieważ to wiąże się z polityką cenową, wymaga to głębszego zderzenia z Twoją strategią na prezentację cen, niemniej wskazuję, że ich zawarcie na stronie ułatwi chatom AI zrobienie researchu. Im bardziej precyzyjne i „sprawdzalne” dane, tym łatwiej ChatGPT dokona rekomendacji na Twoją korzyść.
6. Buduj obecność w rankingach
AI nie cytuje tylko publikacji, gdzie prezentujesz tylko siebie jako lidera. Niech Twoja firma pojawia się w obiektywnych rankingach kilku konkurujących podmiotów, gdzie możesz wypaść korzystnie dzięki rzeczywistym przewagom.
7. Stawiaj na logikę i przejrzystą strukturę
Bez spisu treści, śródnagłówków, wypunktowań i boldowania, przeważającej wartości merytorycznej Twój artykuł może nie być wzięty pod uwagę przez AI jako źródło informacji. Nawet niszowe sklepy mają szansę na cytowanie, jeśli ich opisy produktów są pełne, wielopoziomowe i dobrze zorganizowane.
Czego unikać w erze AI?
Przestarzałe techniki SEO
- Masowe katalogi SEO i farmy linków – są pomijane lub deprecjonowane
- Ukrywanie kluczowych danych jak ceny czy parametrów produktu
- Artykuły anonimowe bez wskazania autora i źródeł
- Sztuczne opinie generowane na własnej stronie zamiast w zewnętrznych źródłach
Braki wizerunkowe
- Brak regularnych aktualizacji – szczególnie, gdy temat dynamicznie się zmienia
- Ogólnikowe treści bez konkretnych wartości i danych
- Słaba struktura bez nagłówków i formatowania
Konkretne przypadki z mojej analizy
Case Study 1: Narzędzia e-commerce
Analizując zapytania o narzędzia do e-commerce, widziałem jasny wzorzec cytowania:
- TrustPilot – jako pierwsza i najważniejsza referencja
- Reviews.io – jako drugie źródło opinii
- Reddit – jako źródło dyskusji użytkowników
- Oficjalne strony producentów – ale dopiero później
Case Study 2: Kliniki okulistyczne
Sprawdzając, które kliniki laserowej korekcji wzroku w Warszawie są polecane:
- ChatGPT używał lokalnych portali: warszawaexpress.pl, otwartawarszawa.pl i innych podobnych
- Analizował katalogi branżowe: kliniki.pl
- Cytował dyskusje na Reddit – nawet w języku polskim
- Brał pod uwagę cenniki przy porównywaniu ich ofert – tylko kliniki z widocznymi cenami
Case Study 3: Produkty techniczne
Dla produktów technicznych ChatGPT preferował:
- Szczegółowe opisy parametrów
- Zdjęcia z różnych perspektyw, dokładnie opisane, ze schematami, zastosowaniami etc.
- Instrukcje użytkowania
- Informacje o kompatybilności i akcesoriach
- Opinie z Amazon i eBay i sklepów branżowych (specjalistycznych)
Przyszłość marketingu w erze AI
Konkurujesz już nie tylko na rynku lokalnym, ale i globalnym, w oczach AI. Systemy analizują nie tylko Twoje deklaracje, ale całą sieć powiązań, opinii, parametrów i przewag.
Nowe możliwości
- Małe, specjalistyczne firmy mają szansę zaistnieć globalnie
- Eksperci z konkretnych dziedzin mogą zyskać na znaczeniu
- Nisze branżowe stają się bardziej dostępne
- Jakość treści przeważa nad budżetem marketingowym
Wyzwania
- Wyższa poprzeczka jakości – AI łatwiej wykrywa „słabe” treści
- Konieczność transparentności – nie można ukrywać istotnych informacji
- Globalna konkurencja – rywalizujesz z całym światem
- Szybkie zmiany – trzeba nadążać za rozwojem AI
Praktyczne kroki do wdrożenia
Krok 1: Audyt obecnej widoczności
Sprawdź, co ChatGPT wie o Twojej firmie. Zadaj mu pytanie: „Jakie firmy z branży [Twoja branża] rekomendowałbyś w [Twoje miasto]?” Jeśli nie pojawia się Twoja firma, zapytaj dlaczego.
Krok 2: Analiza konkurencji
Sprawdź, dlaczego ChatGPT poleca Twoich konkurentów. Przeanalizuj ich obecność w:
- Portalach opinii
- Katalogach branżowych
- Mediach społecznościowych
- Oficjalnych źródłach
Krok 3: Plan działania
Stwórz systematyczny plan budowania obecności:
- Utwórz profile w kluczowych portalach opinii
- Zachęć zadowolonych klientów do szczegółowych recenzji
- Zacznij publikować eksperckie treści podpisane imieniem i nazwiskiem
- Zaktualizuj opisy produktów/usług o szczegółowe parametry
- Zaangażuj się w branżowe dyskusje na Reddit i istotnych portalach
Krok 4: Monitorowanie i optymalizacja
Regularnie sprawdzaj postępy:
- Testuj różne zapytania w ChatGPT
- Śledź, które źródła są cytowane
- Analizuj, co można poprawić
- Aktualizuj treści i dane
Podsumowanie: Nowa era wymaga nowego podejścia
Im bardziej zadbasz o swoją wiarygodność – obecność w renomowanych źródłach, jawność i eksponowanie prawdziwych przewag oraz realnych opinii klientów – tym większa szansa na to, że ChatGPT i inne systemy AI po prostu Cię polubią.
Nie chodzi o działania nachalne czy sztuczne „szeptanki”. Chodzi o rzetelną obecność w miejscach, gdzie inni użytkownicy szukają rozwiązań – z czytelnymi, konkretnymi opisami, przewagami i case studies.
Branża dynamicznie się zmienia i nawet małe serwisy, specjalistyczne sklepy czy blogi mają szansę zaistnieć w rankingu AI… o ile dostarczają najwyższej jakości treści.
Kluczowe wnioski z mojej analizy:
- Wiarygodność przede wszystkim – AI preferuje sprawdzone źródła
- Opinie zewnętrzne liczą się bardziej niż własne testimoniale
- Transparentność się opłaca – otwarte ceny i parametry
- Eksperci z imienia i nazwiska mają przewagę
- Struktura i formatowanie są kluczowe
- Aktualizacje treści dają przewagę konkurencyjną
- Specjalizacja wygrywa z ogólnością
Pamiętaj: dla AI nie liczy się „ile” jesteś w sieci, tylko „jak” jesteś cytowany. To jest nowa era. Wejdź w nią świadomie.
Czy chcesz dowiedzieć się więcej o strategiach budowania widoczności w erze AI? Skontaktuj się ze mną – razem sprawdzimy, co jeszcze możesz poprawić w swojej obecności online.